用完美的语音问候每一位来电者,欢迎每位客户来到您的公司,并将他们引导到正确的部门。
用户选择率
记录和分析每次业务呼叫,监测你的服务质量,分析客户需求,提升培训员工的绩效。
用户选择率
分析业务中的每一次沟通,利用这些信息来改善你的营销、销售、客户服务和产品策略。
用户选择率
让您有机会重新获得错失的机会,未能实现销售或预约的沟通,立即触发信息给客户,加深客户印象。
用户选择率
电话接听前就了解潜在客户的信息,让您的员工能准备好饱满的状态,为客户提供高质量的服务。
用户选择率
将电话与营销推广相结合,来电量来评估广告投放的效果。
用户选择率
您可以根据特定情况(非工作时间、等待、节假日、活动)向来电者提供个性化问候语音,增强来电者的体验。
自定义呼叫队列。呼入电话根据预定义规则在呼叫队列中排队,并将其引导至正确组内的空闲座席。
每个座席都有自己的个性化号码或分机,这将实现座席之间电话无缝转接。
如果来电者留下语音邮件,您可以随时随地从互联网浏览器直接收听。
根据所有可用数据自动智能高效地分配呼入呼叫队列,以确保呼叫者始终被转到到最合格的座席。
创建多级交互式语音响应 (IVR) 菜单,以引导呼叫者选择不同按键,然后将其引导到正确的部门。
按您的工作时间段来设定您接听电话的时间。在这些时间之外,您可以选择就将其转入语音信箱或者呼转至值班座席接听。
自动对所有通话进行录音。通话结束后,您可以随时随地通过互联网浏览器直接收听。通过监测团队的电话来改善客户互动。
通过通话分析功能提高客户体验的质量,该功能允许您为所需的任何通话添加备注。。
自动您的客户发送个性化消息或一般通知,让您与客户联系更加高效包括(来电提醒、漏电话提醒、挂机推送)。
针对黑名单上用户拨打400号码时,系统自动阻断其呼叫服务。
针对需要优先保障的客户,提前设置客户标识,确保这些客户来电处于优先接听的队列。
通过电话会议改善团队合作。您可以在几分钟内轻松安排电话会议并邀请外部联系人,例如您的客户、供应商等。
为每个客户设置一个首席服务,以便他们的呼叫始终被定向到同一座席。客户不断与同一个座席沟通,让您的客户服务更加个性化、高效和愉快。
您的座席可以用户来电时显示的呼叫者信息。在通话期间,他们可以立即查看客户的互动、订单、聊天或笔记历史记录。
用户设置黑名单后,被列入黑名单的电话号码将不会被接入,从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话。
将电话与营销推广相结合,来电量来评估广告投放的效果。
开放API接口、与类CRM系统、广告系统集成,方便客户一站式使用。