接听终端有两种：手机与固话

办理 400 电话后，企业并不需要额外采购话机，来电可以绑定到员工手机或办公室固话上接听。在 400 的价值 中可以看到，这种“号码与终端分离”的特性，让企业无论坐席在哪都能用同一号码对外。开通后，管理员在后台把员工手机号或固话号码添加为接听绑定即可。

多人接听怎么安排顺序

常见做法有顺序振铃、轮流振铃和轮选接听。咨询量小的团队可用顺序振铃，保证来电先到值班人；客服团队更适合轮流振铃，让每位坐席公平分担。配合 实用的转接与分配功能，还可以按时间段或业务线把来电导向不同终端，避免忙时全部涌向一个人。

临时调整与更换绑定

员工休假或离职时，及时在后台调整绑定号码即可，对外号码保持不变，客户无感知。若想为不同区域客户配置更顺手的接听方式，可先到 选号指南 规划号段，再结合接听绑定形成完整方案。需要办理新号时，也可参考 为何选诚泰达 了解服务与资质。