先想清楚怎么分配来电

一个400号码可以绑定多个接听坐席。常见做法是把销售、售后、客服分别绑定到不同手机或分机，再设定分配顺序。具体可参考实用功能中的话务分配说明，先确定是按顺序振铃还是轮循，避免所有来电都涌向同一个人。

绑定手机与分配模式

坐席绑定通常通过后台添加接听号码完成，绑定后号码可随时调整，适合人员流动较大的团队。配合顺振、循环等分配模式，能让来电在空闲坐席间均衡流转。需要挑选专属号码的企业，可先查看选号指南，把对外形象与接听配置一起规划。

用未接提醒堵住漏接

即便分配合理，仍可能遇到占线或无人接听的情况。开启未接来电提醒后，系统会把漏接信息推送给负责人，便于及时回拨。关于提醒与录音的配置，可延伸阅读AI智能体电话如何辅助过滤与归集来电，进一步降低漏接率。